Comment l’analyse conduit à une nouvelle ère d’événements hybrides intelligents
Si la pandémie a pu contraindre les événements à devenir virtuels, la commodité, l’accessibilité et la créativité dont fait preuve la technologie pour rendre les événements virtuels très attrayants ont créé une toute nouvelle façon de se connecter. Les participants ne se contentent plus d’assister passivement au contenu en tant que membres de l’auditoire, mais sont activement connectés aux hôtes, aux orateurs et entre eux. Nous pensons que ces analyses transforment la connexion humaine de manière aussi puissante que le contenu en continu et les médias sociaux.
Que sont les événements hybrides ?
Les événements hybrides combinent des lieux physiques et virtuels et offrent les deux options aux participants. Bien que de nombreuses personnes soient impatientes de participer à des événements en personne après la quarantaine, les variantes du COVID font que les événements en personne restent une proposition risquée. Non seulement ils sont coûteux à organiser, mais ils peuvent également mettre en péril la réputation d’une entreprise s’ils deviennent par inadvertance un événement à forte diffusion. Les événements virtuels offrent une solide assurance que le spectacle continuera quoi qu’il arrive, et qu’il sera accessible à tous.
Pour les organisateurs d’événements, cette transformation numérique a donné lieu à une manne d’analyses qui leur permettent de personnaliser les expériences pour les événements hybrides. Pour les participants, les expériences événementielles sont de plus en plus irrésistiblement adaptées à leurs centres d’intérêt et donc plus attrayantes.
Nous assistons aujourd’hui à la renaissance du secteur de l’événementiel avec un modèle repensé. Ce modèle combine des événements physiques et en ligne, ce qui est communément appelé un événement hybride. L’organisation d’un événement hybride présente de nombreux avantages, comme celui de permettre à n’importe qui, où qu’il soit, d’y participer sans avoir à quitter le confort de son domicile ou de son bureau. Mais les données et les informations générées par l’analyse des événements sont encore plus précieuses.
Traditionnellement, le succès des événements physiques était mesuré par le nombre de participants, le nombre de vendeurs exposants ou les enquêtes de satisfaction post-événement. Aujourd’hui, les analyses hybrides d’événements jouent un rôle crucial en transformant d’énormes volumes de données sur les participants en informations compréhensibles et souvent exploitables qui aident à démontrer le retour sur investissement et l’engagement des participants. Au fil du temps, les planificateurs et organisateurs d’événements améliorent continuellement les tactiques de marketing de l’événement afin de répondre aux préférences des participants qui reviennent.
Recueillir des informations fondées sur des données provenant d’événements hybrides
Pour vraiment comprendre le succès d’un événement hybride, les organisateurs doivent avoir accès à des données provenant de plusieurs points de contact. Cela leur fournira des détails granulaires, leur permettant de comprendre comment les différents éléments de l’événement fonctionnent, plutôt que de savoir que quelque chose ne fonctionne pas comme il le devrait, sans être capable d’en déterminer la cause exacte.
Les domaines dans lesquels une plateforme d’événements hybride puise des données comprennent le nombre de connexions et une ventilation des nouveaux utilisateurs et des utilisateurs actifs. Elle couvre également les sessions, en fournissant des mesures sur le nombre total de vues uniques, de reprises vidéo, de reprises uniques totales, le nombre d’utilisateurs qui ont aimé chaque session et le nombre de ceux qui ont pris des notes par session. Il enregistre le nombre d’inscriptions à chaque session, le nombre d’engagements par chat et le nombre d’impressions générées par les questions-réponses.
La mise en réseau est un autre élément de l’événement qui permet de recueillir des informations supplémentaires utiles. Les organisateurs peuvent mesurer le succès de l’événement en analysant les intérêts des participants et les secteurs d’activité dont ils sont issus. Le volume des messages échangés et des réunions qui ont lieu peut également être utile.
Le succès et l’attrait des orateurs peuvent également être mesurés afin que les organisateurs sachent s’ils doivent les engager à nouveau. Cela peut être analysé à l’aide de données sur les évaluations moyennes des orateurs, les téléchargements par fichier que l’orateur partage, et le nombre de participants qui ont pris le plus de notes pendant le discours.
Parmi les autres domaines dans lesquels les mesures fondées sur les données peuvent aider à évaluer le succès de l’événement, citons le nombre d’activités organisées sur le panneau d’alimentation, le nombre d’échanges de cartes de visite virtuelles et d’autres activités organisées dans les stands virtuels, ainsi que le nombre de sessions organisées dans chaque salle et leur durée.
Les données provenant de tous ces points de contact sont devenues de plus en plus précieuses à mesure que les organisateurs organisent davantage d’événements sur la plate-forme. Il peut s’avérer nécessaire d’organiser deux événements sur la même plateforme avant que les données ne commencent à fournir des résultats concrets, mais une fois que les organisateurs auront dépassé ce point, ils seront en mesure de prendre des décisions intelligentes et informées sur chaque nouvel événement en se basant sur les résultats des événements précédents.
L’avenir de l’analyse des événements hybrides
L’espace des événements hybrides n’en est encore qu’à ses débuts, mais il a parcouru un long chemin en peu de temps. Le rythme rapide de l’innovation dans ce domaine ne devrait pas ralentir de sitôt, et les méthodes utilisées pour analyser le succès de chaque événement et fournir des informations granulaires continueront d’évoluer. Nous pouvons nous attendre à ce que des technologies passionnantes telles que la reconnaissance faciale, l’analyse des sentiments, la personnalisation spécifique aux participants, la gamification et l’engagement entre les participants virtuels et physiques, la synchronisation des plateformes de médias sociaux avec l’événement, et bien d’autres encore, jouent un rôle intéressant dans l’analyse des événements dans un avenir pas si lointain.
D’ores et déjà, les plateformes événementielles hybrides qui fournissent des analyses détaillées permettent aux organisateurs d’améliorer et d’affiner continuellement leurs événements afin d’obtenir un engagement maximal de la part des participants et un meilleur retour sur investissement pour eux. Au cours de l’année écoulée, les organisateurs ont déjà expérimenté, compris et reconnu le fait que l’analyse est aujourd’hui définitivement le composant clé pour comprendre le succès de chaque événement, qu’il soit hors ligne, en ligne ou dans un format hybride.